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Communication et restaurant:

Un restaurant est par essence un lieu de convivialité. Il n'y a rien de plus désagréable qu'un serveur indélicat. Parfois, "la mayonnaise monte" entre un client pas très correct (ou pressé) et un serveur réactif (ou débordé). Pourtant une toute petite phrase bien placée est tout est joué.
Même lorsqu'on trouve une bonne réponse, le client a toujours le dernier mot!
Au restaurant, un gars commande un homard....
Le serveur lui apporte un homard avec une seule pince
- Mais c'est quoi ça ? il manque une pince !
- Désolé, monsieur mais les homards se sont battus dans l'évier
- Alors, amenez-moi le gagnant! (d'après Popeck)
Un peu d'humour ne peut faire que du bien! ceci étant:
La relation humaine n'est pas chose aisée. 
La PNL par son efficacité en terme de communication donnera des outils efficaces au manager  afin qu'il puisse motiver son équipe vers la satisfaction client. 
La PNL donnera des outils pour que le personnel de l'entreprise en contact avec les clients ne soit démuni et dispose d'une méthodologie performante autre que sa simple intuition pour prévenir les conflits et permettre aux clients de se sentir bien et pris en compte

Les client heureux font l'entreprise qui gagne. 

Dynacom Business et france-pnl interviennent en interne ou accueillent les salariés des entreprises dans les stages qu'elles organisent régulièrement.
Pour de plus amples informations merci de nous contacter soit par mail: contact@france-pnl.com   soit par téléphone    01 53 43 51 35

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